Politique d'annulation et de modification

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, les réservations pour les activités, animations, représentations artistiques et événements spéciaux ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf dans les cas explicitement prévus ci-dessous :
- Toute commande est ferme et définitive dès sa confirmation.
- Annulation ou modification : Toute demande doit être notifiée par écrit (email ou message) au minimum 72 heures avant la date prévue de l’activité ou de l’événement.
  - Plus de 72h avant : Un report est possible sans frais, sous réserve de disponibilité.
  - Entre 48h et 72h avant : Un report est possible, mais 50% du montant de la réservation sera retenu (valable 12 mois pour une autre activité).
  - Moins de 48h avant ou absence sans prévenir : 100% du montant sera retenu (aucun remboursement ni report).
- Cas particuliers :
  - Conditions météorologiques exceptionnelles : Un report ou un avoir valable 12 mois sera proposé.
  - Force majeure justifiée (ex. : grève, catastrophe naturelle) : Étude au cas par cas pour un report ou un avoir.
- Annulation de notre part : En cas d’annulation de notre fait (ex. : manque de participants, problème logistique), vous serez intégralement remboursé ou un report vous sera proposé, selon votre préférence.

Les avoirs sont nominatifs et valables 12 mois à compter de leur émission.